شروط الاستخدام

يدير الكيان النظامي المحدد في الإفصاح التجاري الرسمي («سايان») منصة فورفانز. ويقصد بعبارات «فورفانز» أو «نحن» في هذه الشروط ذلك الكيان بصفته مشغل المنصة والمتعاقد مع المستخدم في الخدمات التي تقدمها فورفانز.

تظهر بيانات السجل والعنوان ووسائل التواصل والرقم الضريبي، إن وجد، في الإفصاح التجاري الرسمي المعروض على الموقع وصفحة إتمام الشراء. ويجب الرجوع إلى ذلك الإفصاح للحصول على البيانات المحدثة بدلاً من الاعتماد على نسخة محفوظة من هذه الشروط.

باستخدام فورفانز أو إنشاء حساب أو شراء عضوية، يوافق المستخدم على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. تتيح فورفانز للمبدعين نشر المحتوى وعرض العضويات، وللمعجبين اكتشافهم وشراء المزايا المعلنة.

إذا تعارض وصف مختصر في واجهة المنصة مع هذه الشروط، تسري هذه الشروط مع بقاء أي حق نظامي للمستهلك لا يجوز التنازل عنه.

يجب أن يكون المستخدم قادراً نظاماً على إبرام هذا الاتفاق. وإذا كان دون السن النظامية اللازمة، فيلزم الحصول على موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي حيثما يقتضي النظام.

• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وحماية بيانات الدخول.
• عدم إنشاء حساب لشخص آخر أو انتحال صفته دون تفويض صحيح.
• إبلاغ فورفانز فوراً عن الوصول غير المصرح به أو الاشتباه في إساءة استخدام الحساب.
• استكمال أي تحقق لازم لحماية المستخدمين أو تنفيذ متطلبات النظام أو مزود الخدمة.

تعرض صفحات وقوائم مستويات العضوية سعر كل مستوى غير شامل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات. قبل الالتزام بالدفع، تعرض شاشة فورفانز السعر الأساسي غير شامل الضريبة، ويعرض مسار إتمام الشراء لدى فورفانز أو مزود الدفع، بحسب المعاملة، الضريبة المطبقة والإجمالي الدوري النهائي وفترة العضوية والمزايا الأساسية وموعد التجديد. تتجدد العضوية المدفوعة تلقائياً فقط إذا أوضحت شاشة الشراء ذلك ووافق المعجب، ويمكنه إيقاف التجديد من صفحة اشتراكاته.

لا يجوز نقل المعجب إلى مستوى آخر أو سعر أعلى ضمناً. أي تغيير في السعر أو المزايا الجوهرية يتطلب إشعاراً واضحاً قبل سبعة أيام على الأقل، ويطبق عند دورة التجديد التالية أو بعد موافقة صريحة عندما تتطلب طبيعة التغيير ذلك.

تعد سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة جزءاً من هذه الشروط، وتوضح استمرار الوصول، وحق العدول النظامي، وتأخر تقديم الخدمة، وحالات الاسترداد.

تعالج المدفوعات والتسويات من خلال مزود دفع مرخص أو مؤهل وفق نطاقه. قد يطلب المزود تحققاً إضافياً، وتخضع معالجة البطاقة والتحويل لشروطه بما لا ينتقص من حقوق المستخدم تجاه فورفانز.

يتولى مزود الدفع تسوية مستحق المبدع مباشرة إلى حسابه المؤهل متى كانت هذه الخدمة متاحة. لا يطلب من المعجب أو المبدع تحويل أموال العضوية يدوياً إلى حساب فورفانز أو إلى حساب شخصي.

تظل الأسعار العامة للعضويات غير شاملة ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات. تحدد شاشة الدفع الخاصة بكل معاملة، وفق الدولة ومسار الدفع ومزود الدفع والعقد المعتمد، هوية البائع أو المورد المواجه للمعجب، وأي دور محدود لجهة توصف بأنها تاجر السجل (Merchant of Record)، والطرف المسؤول عن الفاتورة والضريبة والتحصيل والاسترداد والاعتراض. لا تفترض هذه الشروط أن فورفانز أو مزود الدفع هو تاجر سجل عالمي لجميع المعاملات.

تتولى فورفانز فقط واجبات البيع أو الضريبة أو الفاتورة أو الإقرار أو السداد التي يسندها إليها النظام المطبق أو الإفصاح الظاهر في شاشة الدفع أو اتفاق مزود الدفع المعتمد للمعاملة. يقتصر مسار الدفع السعودي المحلي عند الإطلاق على معاملة يكون فيها كل من بلد المعجب وبلد المبدع المملكة العربية السعودية. أما أي معاملة أخرى فلا تنفذ إلا إذا أكد اتفاق مزود الدفع المعتمد لذلك الزوج من الدول التسوية المباشرة للمبدع، والحساب الكامل لضريبة مبيعات المعجب أو ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها وتقديم إقراراتها وسدادها ضمن التغطية المعلنة. وتظل المعاملة غير متاحة عند غياب هذه التغطية الكاملة أو تعذر تحديد المسؤوليات والإفصاح عنها قبل الدفع.

اعتباراً من تاريخ سريان هذه الشروط، هامش فورفانز العالمي هو 10% من أساس سعر العضوية غير شامل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات. ويشكل 90% من ذلك الأساس مقابل المبدع قبل خصم المبالغ التي يثبت ارتباطها بالمعاملة ويسندها اتفاق مزود الدفع المعتمد أو قواعد شبكة البطاقات المطبقة إلى معاملة المبدع أو حسابه، بما في ذلك رسوم المزود والضريبة عليها والاستردادات والاعتراضات والاسترجاعات القسرية. ولا يحمل المبدع أي رسم أو ضريبة أو غرامة يسندها العقد إلى فورفانز وحدها.

يتحمل كل مبدع واجباته الضريبية الخاصة بجانب المبدع، بما في ذلك صحة بيانات إقامته وحالته الضريبية وأي تسجيل أو فاتورة أو إقرار يتعلق بالخدمة التي يقدمها أو بالمقابل المستحق له. لا تقدم فورفانز استشارة ضريبية شخصية، لكنها توفر سجلات المعاملات المتاحة.

يتحمل المبدع، إلى الحد الذي يسمح به النظام، مسؤولية المحتوى الذي ينشئه أو يرفعه أو يتيحه؛ ودقته ومشروعيته؛ والحصول على الحقوق والتراخيص والموافقات والإفصاحات اللازمة؛ والوفاء بالمزايا المعلنة للمعجبين.

لا تعني الاستضافة أو المعالجة الآلية أو أدوات النشر أو شارة التوثيق أن فورفانز اعتمدت المحتوى أو أيدته أو ضمنت ادعاءات المبدع.

يمنح المبدع فورفانز ترخيصاً محدوداً وغير حصري بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وعرضه وتوصيله وتشغيل خصائص المنصة وتسويق صفحة المبدع. ينتهي الترخيص عند إزالة المحتوى، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والحقوق القائمة والتحقيقات والالتزامات النظامية.

تحظر فورفانز صراحةً الإباحية ومحتوى البالغين الجنسي والمواد الجنسية الصريحة والخدمات الجنسية. كما لا يجوز استخدام فورفانز لمحتوى غير مشروع، أو انتهاك الخصوصية أو الملكية الفكرية، أو الاحتيال، أو التحرش والتهديد، أو استغلال القاصرين، أو التحايل على الدفع والوصول، أو الإضرار بأمن المنصة.

تطبق إرشادات المجتمع على المحتوى العام والمدفوع والملفات الشخصية والتعليقات والرسائل والروابط.

يجوز لفورفانز، دون التزام بالمراجعة المسبقة لكل محتوى، استخدام مراجعة آلية وبشرية للبلاغات والمحتوى، وتقييد الظهور أو تحقيق الدخل، أو إزالة المحتوى، أو حفظ الأدلة، أو تعليق الحساب أو التسوية عند الاشتباه المعقول في مخالفة أو لحماية المستخدمين والمنصة.

قد يكون الإجراء فورياً في الحالات العاجلة، مع إشعار واعتراض عندما يكون ذلك مناسباً ومسموحاً نظاماً، ويجوز التعاون مع طلب نظامي صحيح.

نسعى إلى خدمة موثوقة، لكن قد تقع صيانة أو أعطال أو تغييرات ضرورية. نعمل على الحد من الانقطاع ومعالجة المشكلات المؤثرة خلال وقت معقول.

نرسل إشعاراً واضحاً قبل سبعة أيام على الأقل من أي تغيير جوهري في هذه الشروط، ما لم يلزم تطبيق أسرع لمتطلب نظامي أو أمني عاجل. يبين الإشعار تاريخ السريان وحق المستخدم في الإلغاء أو الاعتراض حيث ينطبق.

مع مراعاة النظام المطبق، يجوز لفورفانز أن تغيّر للمستقبل نسبة هامش المنصة أو العمولة، أو رسوم المنصة، أو هيكل الدفع أو التسوية، أو مسارات مزودي الخدمة، أو نموذجها التجاري الأوسع. ترسل فورفانز إلى كل مستخدم متأثر إشعاراً واضحاً قبل ستين (60) يوماً على الأقل يبين التغيير وتاريخ سريانه. لا يسري التغيير إلا على المعاملات التي تتم في ذلك التاريخ أو بعده، ولا يغيّر معاملة مكتملة أو مبلغاً سبق استحقاقه. ويجوز للمستخدم المتأثر، قبل تاريخ السريان، إلغاء التجديد أو التوقف عن استخدام الخدمة المدفوعة المتأثرة أو إنهاء مشاركته كمبدع، مع مراعاة الالتزامات القائمة للمعجبين. وإذا أوجب النظام المطبق أو اقتضت طبيعة التغيير موافقة صريحة، فلا يلزم التغيير ذلك المستخدم إلا بعد موافقته. ولا يحل هذا البند محل أي متطلب أشد يتعلق بالسعر أو التجديد أو إفصاحات الدفع أو حماية المستهلك أو أي حق نظامي لا يجوز التنازل عنه.

يمكن تقديم الشكوى عبر مركز المساعدة أو قناة التواصل الرسمية المبينة في الإفصاح التجاري. نؤكد استلام الشكوى أو نرسل رداً أولياً خلال يومي عمل، ونستهدف حلها خلال سبعة أيام عمل. إذا احتاجت المسألة إلى مزود دفع أو جهة أخرى، نوضح سبب التأخير والخطوة التالية.

لا يمنع مسار الشكوى المستخدم من اللجوء إلى وزارة التجارة أو الجهة القضائية أو التنظيمية المختصة، ولا يعلق أي مدة نظامية لا يجوز تعليقها.

تقدم فورفانز خدمات المنصة ولا تتحكم في كل قرار أو وعد أو محتوى يصدر من المبدع. يتحمل كل طرف المسؤولية عن أفعاله والتزاماته وفق النظام.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، يجوز تقييد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التي لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة. لا يستبعد هذا النص مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها، ولا ينتقص من حقوق المستهلك أو صاحب البيانات أو صاحب الحق التي لا يجوز التنازل عنها.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويكون الاختصاص للجهة المختصة في المملكة، مع مراعاة أي حماية إلزامية تمنح للمستهلك في مكان إقامته ولا يجوز الاتفاق على إسقاطها.